Předplatné IP pobočkové ústředny

Předplacená ústředna IP PBX umožňuje mimo jiné nahrávání odchozích a příchozích hovorů, řazení hovorů do fronty, zachycení nebo přepojení pomocí vnitřních čísel.
Možnosti jsou prakticky neomezené.

Funkce:

Online fakturace
Hlasová schránka
Přenos hovorů
Přesměrování hovorů
Směrové blokování
Prezentace čísel
Telefonní seznam
Správa uživatelů
Intuitivní panel pro správu
Statistiky volání

Vyúčtování hovorů

- plný online přístup k účtování příchozích a odchozích hovorů.
- možnost volného filtrování výsledků (podle čísla, pozice, stavu volání).
- grafické statistiky
- Účtování SMS

Přenos hovorů

Příchozí hovor můžete přepojit na libovolnou vnitřní linku nebo přesměrovat na externí číslo.
- možnost nepodmíněného nebo asistovaného převodu
- můžete také zachytit příchozí hovor na jinou pozici.

Přesměrování hovorů

Umožňuje definovat přesměrování příchozích hovorů na externí číslo.
- možnost bezpodmínečného předání
nebo podmíněně

Prezentace odchozích hovorů

Můžete definovat prezentaci s různými čísly pro účty SIP, např. jedno číslo pro skupinu konzultantů.
- dynamická prezentace s možností volby různých čísel v závislosti na směru hovoru: vnitrostátní nebo mezinárodní.

Hlasová schránka

Umožňuje volajícímu zanechat hlasovou zprávu.
- soubor je odeslán na zadanou e-mailovou adresu

Syntezátor řeči IVONA

Umožňuje volné generování oznámení pomocí syntetizátoru řeči Ivona v několika jazycích.


Sdílený adresář

Kontakty viditelné ve všech telefonech

- Funkce kompatibilní s telefony Grandstream a Yealink

Nahrávání hovorů

Umožňuje nahrávat příchozí a odchozí hovory.
- lze poslouchat z panelu, stáhnout na disk nebo odeslat na ftp.

Služba IVR a akce IVR

Služba umožňuje definovat různé scénáře zpracování příchozího hovoru. Můžete zkontrolovat čas příchozího hovoru, aktivovat tónovou volbu, zkontrolovat, zda byl hovor přijat, přesměrovat, odeslat e-mail, odeslat sms, přehrát zprávu. Své vlastní zprávy můžete nahrát, nahrát nebo vygenerovat prostřednictvím syntezátoru IVONA zdarma!

Čísla prodloužení

- možnost definovat 2 nebo 3místná čísla pro konkrétní pozice.
- možnost definovat interní čísla a přiřadit je službám, skupinám účtů SIP, externím číslům.

Směrování příchozích hovorů

Tato funkce analyzuje číslo volajícího během příchozího hovoru a vyhledá v protokolu hovorů hovor přijatý nebo uskutečněný z tohoto čísla v určitém časovém období, aby hovor spojila přímo s pozicí konzultanta, který s tímto číslem dříve hovořil.

Identifikace příchozího hovoru

Můžete zadat název čísla a získat informace na telefonu, abyste věděli, na které číslo zákazník volá.
Na telefonu můžete také zapnout zobrazení jména volajícího zákazníka.

Čekání na hovor

Tato funkce umožňuje omezit počet příchozích hovorů v závislosti na vašich potřebách a zařízení, které provoz přijímá.
- kontrola, zda účet SIP provádí volání.

Strategie příchozích hovorů

Můžete definovat, které účty SIP budou vyzvánět současně nebo v pořadí "připojit další", pokud jde o podmínky:
- neodpovídá
-busy
- nedostupné

Hudba při čekání

Díky této službě můžete do systému nahrát vlastní hudební soubory a přehrávat je při čekání na hovor, při čekání a přepojování hovorů.

Černá listina čísel

Směry blokování

K pobočkové ústředně lze připojit následující zařízení

- Polské číslo pevné linky
- Polské číslo mobilního telefonu
- Přenesené číslo
- Zahraniční číslo

Monitorování hovorů

Umožňuje sledování probíhajících příchozích nebo odchozích hovorů v reálném čase.

Obsluha fronty

- definice více front na účet zákazníka
- nastavení různých strategií a priorit pro fronty
- dynamická aktivace dalších agentů v případě zvýšené čekací doby na volání.
- informování zákazníka o jeho umístění ve frontě a o předpokládané době připojení.
- nastavení různé hudby při čekání

Správa agentů

- bezplatné definování agentů na číslech SIP nebo externích telefonech.
- agenti se mohou do fronty přihlásit tónovou volbou speciálního kódu.
- k dispozici statistiky přihlášení do fronty a agentů