Centrala IP w abonamencie. Nie ma kosztów początkowych, np. zakup centrali lub wdrożenie. Zaletą jest to, że nie ma awarii sprzętowych i wymian podzespołów. Posiadając własne telefony można od razu pracować. Jeżeli nie, to konieczny jest zakup aparatów, które otrzymuje się skonfigurowane. Cała instalacja to wyjęcie z pudełek i podpięcie do sieci.
Jest możliwość przeniesienia istniejących numerów telefonów.
Podana cena jest caną uśrednioną, szczegółową wycenę abonamentu przesyłamy indywidualnie po ustaleniu ilości linii wewnętrznych, miejskich oraz usług dodanych. Proszę o kontakt pod 221 221 022 lub kontakt@sklep24ip.pl
Centrala IP w abonamencie
Krótki opis
Centrala IP w abonamencie. Nie ma kosztów początkowych, np. zakup centrali lub wdrożenie. Zaletą jest to, że nie ma awarii sprzętowych i wymian podzespołów. Posiadając własne telefony można od razu pracować. Jeżeli nie, to konieczny jest zakup aparatów, które otrzymuje się skonfigurowane. Cała instalacja to wyjęcie z pudełek i podpięcie do sieci.
Jest możliwość przeniesienia istniejących numerów telefonów.
Podana cena jest caną uśrednioną, szczegółową wycenę abonamentu przesyłamy indywidualnie po ustaleniu ilości linii wewnętrznych, miejskich oraz usług dodanych. Proszę o kontakt pod 221 221 022 lub kontakt@sklep24ip.pl
Centrala IP w abonamencie pozwala między innymi nagrywać połączenia wychodzące i przychodzące, kolejkować połączenia, przechwytywać je czy też transferować za pomocą numerów wewnętrznych. Możliwości są praktycznie nieograniczone.
- pełny dostęp online do bilingu połączeń przychodzących oraz wychodzących - możliwość dowolnego filtrowania wyników (według numerów, stanowiska, statusu połączenia) - statystyki graficzne - biling SMS
Transfer połączeń
Możesz transferować połączenie przychodzące na dowolny numer wewnętrzny lub przekazać je na numer zewnętrzny. - możliwy transfer bezwarunkowy lub z asystą - możesz również przechwycić rozmowę przychodzącą na inne stanowisko
Przekierowania połączeń
Pozwala zdefiniować przekierowanie połączeń przychodzących na zewnętrzny numer - możliwe przekierowanie bezwarunkowe lub warunkowe
Prezentacja połączeń wychodzących
Możesz zdefiniować prezentację różnymi numerami dla kont SIP, np. jednym numerem dla grupy konsultantów - możliwa prezentacja dynamiczna różnymi numerami w zależności od kierunku połączeń: krajowe czy zagraniczne
Poczta głosowa
Umożliwia pozostawienie wiadomości głosowej przez osobę dzwoniącą - plik wysyłamy na zdefiniowany adres e-mail
Syntezator mowy IVONA
Umożliwia bezpłatne wygenerowanie zapowiedzi syntezatorem mowy Ivona w kilku językach
Wspólna książka adresowa
Kontakty widoczne na wszystkich Twoich telefonach
- funkcja kompatybilna z telefonami Grandstream oraz Yealink
Nagrywanie połączeń
Umożliwia nagrywanie rozmów wychodzących i przychodzących - można odsłuchiwać z panelu, pobrać na dysk lub wysłać na ftp
Usługa IVR i akcje IVR
Usługa pozwala zdefiniować różne scenariusze obsługi połączenia przychodzącego. Możesz sprawdzić czas przyjścia połączenia, uruchomić wybór tonowy, sprawdzić czy połączenie zostało odebrane, przekierować, wysłać e-mail, wysłać sms, odtworzyć komunikat. Możesz wgrywać własne komunikaty, nagrywać je lub generować je przez syntezator IVONA za darmo!
Numery wewnętrzne
- możliwość zdefiniowania numerów wewnętrznych 2 lub 3 cyfrowych dla konkretnych stanowisk - możliwość zdefiniowania numerów wewnętrznych i przypisania ich do usług, grup kont SIP, numerów zewnętrznych
Trasowanie połączeń przychodzących
Funkcja analizuje numer dzwoniącego podczas połączenia przychodzącego i szuka w rejestrze połączeń odebranej lub wykonanej rozmowy z tego numeru w określonym czasie aby połączyć rozmowę bezpośrednio na stanowisko konsultanta, który wcześniej rozmawiał z tym numerem.
Identyfikacja połączenia przychodzącego
Możesz wpisać nazwę numeru i otrzymywać informację na telefonie dzięki czemu wiesz na który numer dzwoni do Ciebie klient. Możesz również włączyć pokazywanie nazwy klienta, który do Ciebe dzwoni na swoim telefonie.
Połączenia oczekujące
Funkcja pozwala limitować ilość połączeń przychodzących w zależności od potrzeb oraz urządzenia przyjmującego ruch - sprawdzanie czy konto SIP prowadzi rozmowę
Strategie połączeń przychodzących
Możesz zdefiniować które konta SIP będą dzwoniły równocześnie lub w kolejności "połącz dalej" dla warunków: - nie odbiera -zajęty - niedostępny
Muzyka podczas czekania
Dzięki usłudze możesz wgrać do systemu własne pliki muzyczne i odtwarzać je podczas oczekiwania na połączenie oraz podczas zawieszania rozmów i transferowania ich
Czarna lista numerów
Blokowanie kierunków
Do centrali można podłączyć
- Numer Polski stacjonarny - Numer Polski komórkowy - Numer przeniesiony - Numer zagraniczny
Monitoring rozmów
W czasie rzeczywistym pozwala włączyć podsłuch realizowanych rozmów przychodzących lub wychodzących
Obsługa kolejek
- definiowanie wielu kolejek na koncie klienta - ustalanie różnych strategii oraz priorytetów dla kolejek - dynamiczne włączanie dodatkowych agentów przy zwiększonym czasie oczekiwania na połączenie - informowany klienta o miejscu w kolejce i o przewidywanym czasie do połączenia. - ustalanie różnych muzyczek podczas oczekiwania
Zarządzanie agentami
- swobodne definiowanie agentów na numer SIP lub telefonach zewnętrznych - agenci mogą logować się do kolejki poprzez wybranie tonowo specjalnego kodu. - dostępne statystyki kolejek oraz logowania się agentów
